医药电商风口已失:堆钱买流水 成一单亏200元

  “太惨烈。”谈及医药电商,掌上药店联合创始人王浚海通知榜首财经记者。

  他泄漏,现在职业界,为取得一个有用客人,医药电商企业可能需求付出300元左右的本钱,每成交一笔订单,企业就要亏本200多元。

  现实上,面临本钱高、转化难、消费低的方针消费者,医药电商企业早已不堪重负,窘境重重。

  2014年开端,医药电商逐渐踏上风口。彼时,健一网、康爱多、1药网等一批医药电商企业崛地而起,融资不断。《2016我国医药电商展开蓝皮书》(下称《蓝皮书》)数据显现,2015年医药电商融资规划达34亿元,2016年尽管阅历“本钱严冬”,融资规划仍达18.42亿元。

  可是,本钱的加持并没能稀释职业展开的混沌,医药电商一向处于缓慢爬坡阶段。一方面,从业者并没有找到一种能够快速仿制的商业形式,仍在本钱与获利的漩涡中挣扎;另一方面,尽管“网售处方药”、“医保对接”的幻想空间尚在,不过不断收紧的方针也在宣告着从业者等候的真实风口也在渐行渐远。

  “就是这么惨烈”

  “现在状况只会越来越差。”王浚海关于现在局势有些失望。但现实上,获客本钱并不是从一开端就这么高的。

  起先,医药电商经过天猫等第三方途径导流,尽管需求花费昂扬竞价费用,但在天猫上开设的旗舰店往往能取得更多的出售额。榜首财经记者查询发现,在2014年和2015年的天猫医药馆“双11”店肆出售额TOP10中,医药电商网站的旗舰店别离占有7个和8个座位。

  王俊海通知记者,他的掌上药店创始于2014年,也赶上了医药电商开端的风口。其时经过途径竞价、搜索引擎导流等方法,医药电商企业取得一个客人的本钱只需20~30元;而现在,这个数字翻了10倍,变成了200~300元。

  谈及这种改变的原因,王浚海以为并不是获客方法发生了改变,仅仅环境越来越差了。这样的分野发生在2016年。跟着第三方途径药品网上零售试点叫停,天猫医药馆、京东大药房纷繁敞开自营形式,流量巨子正式宣告进场。

  尔后,这些第三方途径的流量导入开端逐渐向自身歪斜,给其他医药电商带来了较为苛刻的冲击。“人家不跟你玩了,有钱都买不到流量。”王浚海这样对榜首财经记者表明。现在,在天猫医药馆的主页导航标题中,除了阿里健康自己的大药房,看不就任何故店肆为分类的导航索引。

  既然在第三方途径上没有任何的导流,医药电商开端很多转移到搜索引擎投进要害词。这样的形式,更如饿虎捕食,压榨着医药电商的本钱。而它们,原本就已不堪重负。

  “一个点击要十几块到几十块钱,大约要10~15次点击才干取得一个有用注册客户,也就是一二百块钱。”王浚海通知榜首财经记者,即使其间一部分注册用户下了订单,可是客单价均匀只需300块钱,获利差不多在百分之十,也就是说,每成交一笔订单,医药电商就要亏本200多元。

  “就是这么惨烈,堆钱买流水。”王浚海慨叹。

  对此,安全立异出资基金总经理、办理合伙人张江对榜首财经记者剖析称,在互联网上精准抓到有买药需求的客户是不容易的,品牌树立也很难,而订单中大部分又是常备药品,因而获客本钱高,但获利却很低。一起,因为买药是低频消费,客户留存度也不高,因而“流量本钱与客单价难以匹配”。

  获客本钱昂扬的一起,独立医药电商在产品供给上又难以做到种类完全、种类丰厚,因而普遍存在盈余困难。“医药电商全体的亏本程度在流水的5%~10%,当然也有声称挣钱的,可能有上游支撑,独立医药电商很难盈余。”王浚海向榜首财经记者泄漏。

  现实上,医药电商运营的困难从未中止。据此前媒体计算,2015年,先声再康、七乐康等多家医药电商企业的CEO纷繁离任。2016年,首先切入医药O2O范畴的药给力因出资风云和办理层运营不合而宣告中止事务。

  而本年以来,不少医药电商成绩也出现萎缩趋势。ECdataway检测数据显现,华佗大药房、康之家大药房、健客网前三季度出售额别离同比下滑62%、68%和37%。财报显现,康爱多、可得网的上半年的出售净利率也仅在2%左右。

  混战

  “前几年我们生活在一个兴奋的环境下,有点失去理性,职业展开太快,动作变形。”王浚海回想,如许多阅历过出资风口的职业一样,医药电商商场也曾有过一段热心年月。

  《蓝皮书》显现,2009~2015年,我国B2C医药电商出售总额由1亿元快速扩增至286亿元,7年增加近300%。2005~2017年1月,《互联网药品买卖效劳资格证书》共发放913张,其间,A证40张,B证224张,其他649张则为能够向个人消费者供给药品的C证。

  与商场一起增加的是本钱的热心。《蓝皮书》显现,2015年医药电商融资达34亿元,2016年仍有18.42亿本钱涌入。相关计算显现,1药网、健客、七乐康等医药电商累计融资规划均已超越10亿元,健一网、康爱多、叮当快药、快方送药融资规划也在3亿元左右。

  可是,这样的热心并没有继续好久。在快速扩张和本钱热心之后,医药电商却没有像同享单车等职业一样,找到一个能够快速仿制的商业形式。

  榜首财经记者整理发现,在当时商场中,共有四种医药电商B2C形式,难言好坏:1药网、康爱多、好药师等独立医药电商,阿里、京东等纯互联网途径,传统连锁药店的网端布局,以及叮当快药等医药O2O。

  正因如此,并不完善的商业形式之间又相互觊觎着对方的领地,各类医药电商的鸿沟也越来越含糊,江湖混战现已敞开。好药师、健客、仁和药房网等独立电商,以及O2O途径叮当快药等纷繁布局线下实体门店;以连锁药店发家,之后进军医药电商的七乐康又在本年转型互联网医疗效劳;途径巨子阿里健康则重新零售视点与连锁药店展开协作,树立医药O2O联盟……

  “前几年做得不是特别好,各家都遇到一些问题。”张江通知榜首财经记者,他们的展开,还要看各家在商业形式和技能之外是否还能有所突破,“未来能成的未必就是现在这些电商”。

  国药控股股份有限公司市值办理总监石明直抒己见:“线下药商的线上化是一个趋势,可是纯线上的电商我们一向都不是太看好。”

  王浚海则以为,未来有两种医药电商有优势。一种是像天猫医药馆这种途径化的,一种是有实体药店或许医药上市公司支撑的。医药途径零库存、本钱低,只需有自己的受众根底就能活下去,而连锁药店网上商城因为有线下门店的获客才干支撑,且线下能够协助消化库存压力,也能得到较好的获利。

  而自我克制存货,又朴实以互联网为出售途径的自营医药电商则可能堕入“盈余怪圈”:想获利有必要降规划,降规划就要降估值,想坚持估值,又有必要获客上量,本钱压力又会很大。“规划和盈余两端都要,比较困难,需求在自己的效劳半径和本钱优势之内做效劳,确保毛利,不能盲目寻求体量。”王浚海对榜首财经记者表明。

  现在,在获客本钱见顶的状况下,在规划与获利之间做好平衡或许将成为这些医药电商能否“活下去”的要害。“谁能活下去,谁就是最终的胜者。”王浚海称。

  风口渐远

  尽管境况非常困难,医药电商企业仍然在挣扎探究,企图撑过隆冬,究竟,未来方针改变的无限可能才是它们真实垂青的风口。但现实上,CFDA(国家食品药品监督办理总局)近期的一纸禁令好像当头一棒,将这些可能性暂时封存。

  11月14日,CFDA发布《网络药品运营监督办理办法<征求意见稿>》称,“网络药品出售者为药品零售连锁企业的,不得经过网络出售处方药、国家有专门办理要求的药品等。”“向个人消费者出售药品的网站不得经过网络发布处方药信息。”也就是说,之前医药电商广泛等待的处方药网上出售被清晰制止。

  “这个方针对我们来说是意料之中的,仅仅清晰化不能做了,曾经还抱有一点期望。”国药本钱董事总经理卓光嵩通知榜首财经记者,因为牵涉环节很多,处方药网售之前就一向没有铺开,而本次禁售处方药方针的出台并不是一个从有到无的改变,“而是本来就没有”。

  他表明,“关于电商自身,必定会受一些冲击,处方药究竟占了大头。2014年的方针可能是阶段性的,大约七八年前我们的定论就是,短期内不会铺开的处方药网售,没那么达观。”

  榜首财经记者此前阅读医药电商网站后发现,当时大多数医药电商关于处方药更多的仅仅产品展现与需求挂号,并不做售卖。“患者购买处方药,需求凭医院医生处方到我们线下门店去购买。”仁和医药网方面通知榜首财经记者。

  弗若斯特沙利文大中华区总裁王昕对榜首财经记者表明,医药电商的监管方针和趋势每年都有改变。在当时处方药占有药品商场近多半比例,近多半处方药都在医院出售的现状下,医药电商企业唯有无可奈何了。

  处方药之外,尽管还有衔接稳妥的幻想空间存在,不过因为医保线上付出没有注册、商业稳妥展开不充分等原因的存在,想要破除藩篱,还有待时刻的检测。

  一组数据则证明了这样的壁垒高筑。中康资讯CMH数据显现,2016年六大终端药品规划达14909亿元,其间,医院仍吞下医药商场72.8%的比例,零售药店则占有了16.4%,而网上药店却仅仅占0.3%。

  “在网上买药仍是不太便利。那么多感冒药,我怎样知道要买哪一种?处方药更不会在网上买了,一般都是医生开完药直接在邻近药房买好了,吃完了再去药房买。我现在在网上也就买买创可贴之类的。”35岁的王女士的购药阅历,实践表现了药品这一特别产品在网上出售的为难地步。

  相关于一般消费品,药品的一大特征在于购买者和决议计划者是分隔的。“买衣服,下订单和付钱的都是你,买药品,实践是专业医生和药师帮你做决议计划,你来付钱。”王浚海以为。

  因而,药品的购买不只需求商家在网上做展现,更需求专业性辅导效劳。“医药电商自身是有专业特点的,包含前端医疗、药事效劳、归纳健康办理,鉴于当时用户习气还没培养起来,商场并不是没有机会。”张江以为,医药电商想要展开,首要是看谁能处理本来存在的问题,从C端效劳下手可能是一个有用途径。

  “买药首先是诊,诊之后才干买,这就需求专业效劳引导。”张江以为,在BAT占有很多流量的窘境下,医药电商想要做得比天猫医药馆更好,必定是因为专业性。

  王昕相同指出,前期医药电商首要依托价格战、促销战,以贱价招引用户、做大规划,而跟着职业逐渐老练,不少商家现已开端寻觅更好性价比的运营形式与流量途径。“在C端,需求树立夜间急送、慢病办理、长途医疗、才智健康办理等特征效劳体系,提高用户效劳体会,打造中心竞争力。”

  “假定我们知道它是最专业的医药电商途径,能为用户匹配药店或诊所效劳,并供给很好的辅导和判别,那必定就不会到第三方途径买药了。”张江这样描绘未来医药电商的场景。

责任编辑:秦亮

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